21CN汽车频道：请问宾利在深圳发展的情况怎么样?
邱萍：宾利于2002进入中国，是最早进入中国的超豪华品牌之一。宾利汽车进入中国的第一站正是深圳，发展至今，宾利深圳共有两个展厅和一个售后服务中心，展厅位于深圳罗湖区，售后服务中心则位于清水河。宾利深圳售后服务中心是全亚洲面积最大的售后服务中心，建筑面积达五千多平方米，里面设有会议室、培训室，以及电影院、桌球室等娱乐设施。
? 同时，宾利深圳隶属于深圳佳鸿贸易发展有限公司，佳鸿集团在全国范围内共拥有宾利深圳、宾利厦门、宾利济南三家授权经销商。
21CN汽车频道：据悉广州也有宾利授权经销商，其实在中国，很少有这样密集的分布，两家授权经销商相隔才一百多公里，请问是否会因此而产生竞争关系?
? 邱萍：不会产生竞争关系。因为其他品牌基本上在广州和深圳都分别有经销商为客户提供购车和售后服务，这样的安排主要还是为了方便当地的客户。因为广州和深圳都是国内两大重要的超豪华车市场，同时也是在宾利全球经销商中排名比较靠前的两大区域市场。各地的客户有自己不同的需求，顾客肯定希望能够就近购车，就近维修。
21CN汽车频道：请问佳鸿集团下的三家宾利展厅，分别的年销量是多少?
? 邱萍：从销量上来看，除去今年上半年刚刚开业的宾利济南，宾利深圳和宾利厦门每年分别的销量都在一百台左右。
21CN汽车频道：据了解，现在深圳地区的宾利汽车保有量是七百多辆，请问佳鸿在客户推广，销售方面有什么成功的心得和体会?
? 邱萍：宾利最大的销售渠道是来自于老客户推荐，宾利车主喜欢推荐自己的朋友再购买，所以我们一直非常关注宾利客户的满意度，开展多项关怀、回馈老客户的市场活动。因为老客户推荐的比例比其他的销售渠道要高，达到了35%，因而我们的工作重点就是不断提升客户的满意度和忠诚度。我们的售后服务中心之所以会提供这么全面的服务，就是希望客户在进行车辆维修保养的同时，还可以进行商务活动或娱乐休闲。
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21CN汽车频道：除了为客户提供顶级豪华汽车以外，宾利深圳还会提供哪些让客户感受到高端的生活方式，提供更加有附加值的服务?
邱萍：我们举办了很多回馈客户的活动，比如宾利慕尚梦想家活动，这个活动即将在深圳举行;另外还有去芬兰参加宾利“冰上动力”的冰雪试驾活动，以及前往英国克鲁参观宾利总部工厂的英伦之旅活动。我们希望通过着一系列的市场活动回馈客户，维系与客户之间的关系，让宾利车主和宾利品牌有更多的互动。
21CN汽车频道：能否介绍一下“宾利慕尚梦想家”活动?
邱萍：这是一个针对慕尚车型的活动。首先宾利总部在全球范围内推广了名为“宾利梦想家”的活动，邀请到来自全球范围内各行各业的名人参与，他们都是非常成功的人士，怀揣着梦想，一步步通过不断的努力最终实现成功的人生。这跟宾利慕尚所代表的追求极致，实现人生梦想的精神十分契合。
? 现在，这个活动进一步延伸到中国市场，将在国内六大城市举办，包括：北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳。此次宾利慕尚梦想家系列活动，将邀请到国内一些顶级成功人士跟我们的车主和潜在客户进行互动和交流。此前已经举办了北京站和成都站，邀请到汪潮涌先生和薛蛮子先生;接下来还会有一些成功的企业家或者著名导演参与其中。
21CN汽车频道：今年国内的形势，尤其是政府政策方面的一些举动让超豪品牌的销售情景没有往年乐观，宾利深圳针对这样的市场环境有没有相应的市场策略作为应对?
? 邱萍：对于我们来说，其实是没有太大这方面影响的。宾利客户都是一些成功的商人、企业家，以及一些外企高层也会成为宾利的车主。他们一方面可能将宾利作为商务用车使用，一方面也作为日常家庭用车使用。这部分客户的比例很大，相对来说也非常稳定。
? 因此国家出台有关方面的新政策，可能对我们的生意没有太大影响和关系。
21CN汽车频道：宾利哪一款车型在深圳卖得最好，还有深圳用户相比其他许多地方用户有什么具体的特点?
? 邱萍：宾利在深圳卖得最好的车型就是我们的四门轿车飞驰。深圳相对全国范围来说，事业成功的富裕人士比较多，这部分人士比较青睐宾利的四门车型;而年轻一代和女性用户则比较偏爱宾利的两门车型。
21CN汽车频道：宾利产品在维修保养这部分的费用，会不会比一般的豪华品牌高很多呢?就是用车成本和养护成本这方面?
? 邱萍：我认为对于所谓的奢侈品，它真正的购买人群对价格并不太敏感，所以才叫奢侈品。而我们只是提供最好的服务，让车主在修车的时候能有最满意的心情，最好的服务才是关键。
21CN汽车频道：广州的宾利车主能不能来深圳保养?
邱萍：宾利提供的售后维修保养服务，意味着即使是在北京售出的宾利汽车也可以到深圳来维修。售后维修保养的意义就在于车子在哪里发生故障时，当地的售后维修保养中心可以在第一时间赶去支援和维修。甚至客户在国外购买的车带来中国，我们也会提供全球统一标准的维修保养服务。
21CN汽车频道：刚刚提到宾利主要的新用户是由老车主推荐，除此之外，怎么让其他的新客户了解到宾利呢?
邱萍：宾利深圳已经成功经营了十多年，在深圳市场建立了很好的口碑;另外，我们也投入了很大的人力物力在市场传播方面，针对潜在客户推出了不同市场的活动。
? 在全国范围内，宾利汽车中国也会针对全国车主和潜在客户做一些推广活动或者市场活动，包括广告投放和公关传播。所以潜在客户要了解宾利并不是一件特别困难的事情。除此之外，有意向的车主来到展厅，我们还可以为他们提供所感兴趣的车型，进行一对一的试驾。
