宝马在中国市场不断推出多款热销新车，与其他豪华品牌进行竞争，这可以说是宝马在“硬”实力上的全面体现。与此同时宝马更加注重在服务上的领先。宝马通过一系列的服务大赛、培训提升了宝马在华的“软实力”。
记者采访了宝马中国培训总监-肖奕女士
Q：宝马的举办钣喷大赛的目的是什么？
A：主要还是以比赛的形式提升宝马的在售后服务方面的综合实力
Q：宝马在全国有着非常多的合作院校和培训中心，这对宝马有着怎样的好处？？
A：宝马全在全国有着3大培训中心和15个培训院校，这些培训的人员都能去服务当地的经销商团队，宝马是非常注重人才的培养，所以对宝马而言会有着庞大的人才储备。
● 钣喷服务顾问-事故车快速定损
● 钣金单项赛-F18后翼子板更换
● 喷漆单项赛-前翼涂装工序版制作
● 团体赛-小钣喷快修
宝马各项服务标准
随着中国汽车市场保有量的不断增加，汽车厂商收入的重心逐步向后市场转移，售后服务在整个行业中所占的比重也是越来越大。宝马作为行业中的领先者自然不会忽略这个变化。在一个成熟的市场中，购车者不仅仅是比较车辆的性能与价格，售后的成本与服务质量同样会列为考量指标之一。优秀的售后服务不但能为4S店带来更多的售后收入，也会因此提升客户的忠诚度，是体现汽车品牌价值的重要一环。
