21CN汽车频道:请问宾利在深圳发展的情况怎么样?
邱萍:宾利于2002进入中国,是最早进入中国的超豪华品牌之一。宾利汽车进入中国的第一站正是深圳,发展至今,宾利深圳共有两个展厅和一个售后服务中心,展厅位于深圳罗湖区,售后服务中心则位于清水河。宾利深圳售后服务中心是全亚洲面积最大的售后服务中心,建筑面积达五千多平方米,里面设有会议室、培训室,以及电影院、桌球室等娱乐设施。
? 同时,宾利深圳隶属于深圳佳鸿贸易发展有限公司,佳鸿集团在全国范围内共拥有宾利深圳、宾利厦门、宾利济南三家授权经销商。
21CN汽车频道:据悉广州也有宾利授权经销商,其实在中国,很少有这样密集的分布,两家授权经销商相隔才一百多公里,请问是否会因此而产生竞争关系?
? 邱萍:不会产生竞争关系。因为其他品牌基本上在广州和深圳都分别有经销商为客户提供购车和售后服务,这样的安排主要还是为了方便当地的客户。因为广州和深圳都是国内两大重要的超豪华车市场,同时也是在宾利全球经销商中排名比较靠前的两大区域市场。各地的客户有自己不同的需求,顾客肯定希望能够就近购车,就近维修。
21CN汽车频道:请问佳鸿集团下的三家宾利展厅,分别的年销量是多少?
? 邱萍:从销量上来看,除去今年上半年刚刚开业的宾利济南,宾利深圳和宾利厦门每年分别的销量都在一百台左右。
21CN汽车频道:据了解,现在深圳地区的宾利汽车保有量是七百多辆,请问佳鸿在客户推广,销售方面有什么成功的心得和体会?
? 邱萍:宾利最大的销售渠道是来自于老客户推荐,宾利车主喜欢推荐自己的朋友再购买,所以我们一直非常关注宾利客户的满意度,开展多项关怀、回馈老客户的市场活动。因为老客户推荐的比例比其他的销售渠道要高,达到了35%,因而我们的工作重点就是不断提升客户的满意度和忠诚度。我们的售后服务中心之所以会提供这么全面的服务,就是希望客户在进行车辆维修保养的同时,还可以进行商务活动或娱乐休闲。